Chính sách đổi trả

Website NuocAquafina.com được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH SEN VIỆT WATER – Đại lý phân phối ủy quyền các sản phẩm của PepsiCo bao gồm nước Aquafina tại TP.HCM

Dưới đây là các quy định của chính sách đổi trả các sản phẩm khi mua hàng, và chính sách hoàn tiền được áp dụng bởi đại lý Sen Việt:

1. Điều kiện và thời gian đổi trả:

Đối với các sản phẩm Quý khách hàng mua tại website NuocAquafina.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

• Sản phẩm bị rách bao bì.
• Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập.
• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.

Thời hạn được đổi trả đối với sản phẩm lỗi kể từ lúc mua hàng: Tối đa 7 ngày

2. Thời gian xử lý và phương thức đổi trả:

Trong vòng 24h kể từ lúc tiếp nhận thông tin báo lỗi sản phẩm và được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giao lại sản phẩm thay thế cho Quý khách.

Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển liên quan đến đổi trả sản phẩm, bao gồm thu hồi và đổi trả tận nơi: 20.000 đ/chuyến. Hoặc miễn phí nếu Quý khách đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

Trong trường hợp không có sản phẩm nào để đổi hoặc thay thế, sau khi đã thu hồi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đúng giá trị sản phẩm đó cho Quý khách trong vòng 2h làm việc bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Quý khách.